¿Cómo pago la instalación y la mensualidad?
Por QR o tarjeta, en línea, con comprobante al momento. La mensualidad se cobra cada mes por adelantado y la devolución de comisión se descuenta en esa misma factura.
¿Por qué cobran instalación?
Porque el trabajo grande se hace al principio: cargar tu carta con fotos y variantes, generar los QR por mesa, configurar zonas de delivery, conectar el cobro por QR con CUCU, dejar tu Panel de pedidos y caja funcionando y reclamar tu ficha de Google. Por eso también te la devolvemos con la comisión: si el sistema te hace vender, te sale gratis.
¿Qué pasa con la comisión si mis clientes pagan con el mesero?
Nada. La comisión del 5 % solo se calcula sobre pagos hechos por QR a través del sistema. Si una mesa pide desde el QR y paga al final con el mesero, en efectivo o con el QR de tu propio banco, no hay comisión. Tampoco hay devolución sobre ese pedido, porque no hubo comisión. El panel te lo muestra así en cada pedido.
¿Cómo recibe la cocina los pedidos?
En el Panel de pedidos y caja, que abres en cualquier celular, tablet o computadora con internet. Cada pedido llega con mesa o dirección, productos, notas y estado del pago. Cocina marca «en preparación» y «listo» con un toque. No hace falta impresora ni equipo nuevo.
¿Para qué sirve WhatsApp entonces?
Para dos cosas, y solo en el plan Con avisos: avisar al cliente de delivery o recojo cuando su pedido está listo o salió el repartidor, si él lo autorizó, y mandar promociones a quienes dieron permiso al pedir. El pedido y el pago ocurren en tu menú web, no en un chat.
¿Cómo sé cuánto me devolvieron?
En cada factura mensual ves tres líneas: mensualidad, comisión del 5 % sobre QR y devolución del 50 %. En el reporte de una página ves el acumulado y cuánto te falta para recuperar la instalación.
¿Y si en 12 meses no recuperé la instalación?
Desde el mes 13 la devolución pasa del 50 % al 100 % de la comisión, hasta que la hayas recuperado completa. Lo pusimos así para que un local pequeño con pocos pagos por QR también la recupere.
¿Qué es el plan anual?
Pagas 10 mensualidades por adelantado (4.000 Bs en Pedidos con QR, 6.000 Bs en Con avisos) y tienes 12 meses de servicio. La comisión y la devolución funcionan igual.
¿Hay permanencia?
No. Mes a mes, avisas con 30 días. Si cancelas antes de recuperar la instalación, la devolución pendiente no se paga en efectivo: era un descuento sobre facturas futuras.
¿Tengo que comprar algún equipo?
No. El Panel de pedidos y caja funciona en el celular, la tablet o la computadora que ya tienes. Los QR los imprimes en cualquier papelería. No hacemos instalaciones físicas.
¿Cuánto cobra CUCU?
CUCU tiene su propia comisión por pago con QR, independiente de la nuestra. Depende del tipo de cuenta que abras con ellos. Te la mostramos con tu caso antes de firmar, para que la cuenta completa esté por escrito.
Tengo varias sucursales. ¿Pago una instalación por cada una?
La primera paga la instalación completa. Cada sucursal adicional paga la mitad, porque el menú ya está cargado. La mensualidad es por sucursal.